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Se trata de las condiciones en que se contrata y los servicios que se prestan en www.farmabest.es (“LA WEB”).
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1.-DATOS SOBRE FARMABEST.ES
FarmaBest es un proyecto asociado a la farmacia situada en C/Berenguer de Palou 37, CP 08027 de Barcelona y cuyo Titular es Anasse Taoudi-Benkirane con NIF 43599633M, Colegiado del Colegio Oficial de Farmacéuticos de Barcelona nº20203. La dirección de correo electrónico es: info@farmabest.es
2.-SERVICIOS
FarmaBest pretende difundir mediante LA WEB, ofreciendo además de los datos corporativos, todo tipo de información relativa a la salud, entre otros, artículos divulgativos, opiniones, enlaces con otras páginas web y en general el acceso y puesta a disposición del usuario de nuestra experiencia profesional.
3.-TRÁMITES PARA LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS
LA WEB va dirigido al público en general y en especial a USUARIOS, mayores de 18 años.
Las CONDICIONES DE CONTRATACIÓN regirán como contrato marco todos los servicios ofrecidos por LA WEB y deberán ser aceptadas por el USUARIO.
Los servicios de divulgación de contenidos y de información facilitada por LA WEB son gratuitos.
4.-ARCHIVO DE DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS
FarmaBest se reserva el derecho de archivo de cuantos documentos acuse recibo, en especial de aquellos tramitados por vía electrónica.
5.-CESE DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS EN LA WEB
Los servicios de divulgación de contenidos y de información facilitada por LA WEB no requieren de acción alguna para su cese, tan sólo la mera voluntad del USUARIO de no visitar LA WEB.
6.-CAPACIDAD JURÍDICA DE OBRAR
Queda prohibido el acceso y uso de LA WEB a los menores de edad no autorizados. FarmaBest informa a los USUARIOS mayores de edad que tengan a su cargo menores, que serán exclusivamente responsables del uso que hagan éstos últimos de Internet.
7.-RESPONSABILIDAD EN EL USO DE LA WEB
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-De los contenidos introducidos por ellos, especialmente de los datos e informaciones enviados a FarmaBest utilizando LA WEB o el correo electrónico.
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-De la obsolescencia de los datos facilitados por el USUARIO, así como de la facilitación de datos erróneos o no veraces facilitados haciendo uso de los servicios de LA WEB.
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10.-ENLACES O LINKS
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En caso de que algún USUARIO esté interesado en activar un enlace a www.farmabest.es deberá comunicarlo a FarmaBest obteniendo el consentimiento expreso para crear el enlace. FarmaBest se reserva el derecho de oposición a la activación de enlaces con su Web site.
11.-PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, se pone en conocimiento del USUARIO que todos los datos personales facilitados aFarmaBest se encuentran en un fichero propio de datos automatizados que el despacho gestiona directamente.
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FarmaBest manifiesta en todo momento su total compromiso a la discreción y confidencialidad sobre los datos enunciados recopilados en ficheros inscritos en el Registro de la Agencia Española de Protección de Datos cumpliendo las medidas de seguridad requeridas por el Real Decreto 1720/2007.
12.-ENVÍOS
COSTES DE ENVÍO.
- Para pedidos inferiores a 49€: El coste del envío es de 4,95€
- Para pedidos superiores a 49 €: El coste del envío es GRATIS.
- Para pedidos inferiores a 49€: El coste del envío es de 8,95
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- Para pedidos superiores a 99€: El coste del envío es GRATIS.
Los precios de envío anteriores son para pedidos de menos de 5kg. Para pedidos superiores a 5kg, se añadirá un suplemento de 2,95€ a los gastos de envío.
Una vez finalizado el plazo de 15 días naturales, FarmaBest ya no podrá aceptar devoluciones.
En el supuesto de desistir de la compra de un producto, deberás ponerte en contacto con nosotros mediante el envío de un correo electrónico a info@farmabest.es o bién llamando al teléfono de atención al cliente 638 332 131.
Condiciones para aceptar una devolución o desistimiento
Puedes desistir de tu compra y solicitar una devolución en los 15 días posteriores a la compra.
El artículo debe estar en su embalaje original y en perfecto estado. Esto implica que el precinto del producto no debe haber sido manipulado en ningún caso, incluidos los manuales, accesorios y documentos de garantía. Además, los artículos deben llegar a FarmaBest protegidos y en un embalaje distinto al del producto. Por ejemplo, dentro de la caja de FarmaBest.
En caso de devolución no justificada, los gastos de envío de la devolución deberá abonarlos el cliente.
En caso de recibir un producto defectuoso o equivocado FarmaBest ofrecerá al cliente la posibilidad de restituir los productos correctos de la forma más rápida posible y sin coste alguno para el cliente. En este caso, el cliente debe avisar del error en el plazo de 48 horas a partir de la recepción del pedido.
Una vez recibamos los artículos y los hayamos revisado, devolveremos el importe través de transferencia bancaria. En los artículos defectuosos, te devolveremos el importe o lo cambiaremos por otro según estipule la garantía del fabricante.
En función de la normativa vigente no se aceptan devoluciones de productos de alimentación como leches infantiles, papillas, complementos alimenticios, etc. ya que se pierde el control de calidad de los mismos. Por cuestiones de higiene, no se aceptan devoluciones de fajas, bragas, sujetadores, tartas de pañales, gafas, colchones, muñequeras, rodilleras, mascarillas entre otros.
Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones de pañales, alimentación, cremas y/o artículos de higiene que hayan sido manipulados o abiertos en ningún caso.
Pasos a seguir para realizar una devolución
Llámanos al 638 332 131 o escríbenos a info@farmabest.es y te explicaremos cómo devolver el producto correctamente para su reembolso.
En caso de error nuestro, enviaremos a nuestro transportista a recoger la mercancía a tu domicilio para posteriormente enviarte el pedido correcto.
¡ES MUY IMPORTANTE! que antes de devolver nada te pongas en contacto con nosotros para solicitar la devolución, en caso contrario no la podremos gestionar.
Los detalles de la tarjeta de crédito van al banco directamente, por lo que no tenemos acceso a los datos de su tarjeta de crédito. Los datos son transferidos utilizando el protocolo de seguridad HTTPS, toda la información está encriptada.
Los datos de su tarjeta se protegen mediante las normas de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS 3.2).
16. - SERVICIO DE RECOGIDA EN TIENDA
Posteriormente a la confirmación de la compra realizamos el proceso de preparación del pedido.
Cuando el pedido esté listo para su recogida en la farmacia el cliente recibirá una confirmación informándole que ya puede venir a recogerlo.
El aviso de 'compra preparada' se envía por email a la dirección de correo proporcionada por el cliente en el proceso de compra.
Es necesario presentar el comprobante de aviso de 'compra preparada' y un documento identificativo para la recogida de la mercancía.
La entrega de la mercancía se realiza en nuestra farmacia situada en:
- C/ Berenguer de Palou nº37, C.P. 08027 de Barcelona.
- Horario de recogida es de Lunes - Viernes de 9h00 a 20h30 y Sábados de 09h00 a 14h00.